Política de Reembolso

En Dinamy Import queremos que estés conforme con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido.

• No presentar uso ni daños atribuibles al cliente.

• Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas.

• Estar acompañado por el comprobante o número de pedido correspondiente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: ventas@dinamyimport.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5022 2694

Las devoluciones deberán enviarse o coordinarse en la siguiente dirección:

Dinamy Import
Cuevas 1417, Santiago Centro
Región Metropolitana, Chile

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución.

Costos de devolución

Los costos de envío asociados a devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o cualquier motivo no atribuible a la empresa serán de responsabilidad del cliente.

Si el producto presenta fallas de fabricación, llega dañado durante el transporte o se envía un artículo incorrecto, Dinamy Import asumirá los costos de devolución y reemplazo correspondientes.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde al artículo comprado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para evaluar y resolver la situación de la forma más rápida posible.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados a pedido.

• Productos en liquidación u oferta especial.

• Tarjetas de regalo.

• Productos que hayan sido utilizados, alterados o dañados por el cliente.

Cambios

Aceptamos cambios de productos dentro del plazo establecido, sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de solicitar un producto diferente, cualquier diferencia de precio deberá ser pagada o será reembolsada según corresponda.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

Dependiendo de tu banco o entidad emisora, la acreditación efectiva de los fondos podría tardar algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: ventas@dinamyimport.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5022 2694

Información de la Empresa

Nombre comercial: Dinamy Import
Razón social: Importadora Dinamy SpA
RUT: 77.874.036-2

Dirección:
Cuevas 1417
Santiago Centro, Región Metropolitana
Chile

Correo electrónico:
ventas@dinamyimport.cl

Teléfono:
+56 9 5022 2694